Das Kontakte-Modul ist ein Adressbuch mit weiteren Funktionalitäten des Customer Relationship Managements (CRM).

Kontakte ist das Modul um personenbezogen die Daten ihrer Mitarbeiter:innen zu verwalten und zu analysieren. Natürlich können sie das Kontakte-Modul auch zur Verwaltung Ihrer Kundenkontakte nutzen und für die Kundenpflege und Kundeninteraktion einsetzen.

Es stehen abhängig von der Konfiguration der Instanz zahlreiche verschiedene Analyse- und Kommunikationsmöglichkeiten zur Verfügung um operativ  gezielte Maßnahmen treffen zu können:

Im Kontakte- Modul sind personenbezogen:

• Zertifikate einsehbar
• Lernstatus prüfbar
• Aktivitätslog einsehbar
• Nutzerprofil- Rechte, Zugriffsrechte einstellbar
• Umfragen personenbezogen versendbar und einsehbar
• … *

Es können verschiedene Kommunikationspunkte – auch planbar - aktiviert werden, wie z. B.:

• E-mails
• Evaluationsbögen
• SMS
• PopUp
• Konferenz
• …*

Außerdem kann jeder Kontakt enthalten:

• Aktuelle Kontaktdaten
• Gruppen-, Rollen- und Teamzugehörigkeiten
• Verantwortlichkeiten
• Eigene Notizen
• …*

*…was brauchen Sie noch? Fragen Sie uns an: info@supratix.com

Möchten Sie Vertriebsprozesse über das Kontaktemodul zentralisieren? Integrieren sie Kontakte direkt in ein Kontaktformular auf ihrer Webseite und speichern und vertaggen sie Leads automatisch. Im Kontaktmodul wird die Anfrage automatisch mit Datum, Nachricht und Kontaktdaten gespeichert. Sie können eigene auch Notizen anfügen.

Wir empfehlen das Kontaktemodul allen Admins, um bei allen Mitarbeiter:innen individuell auf dem aktuellen Stand zu sein. Eine weitere Ergänzung wäre unser Schulungskatalog, dort können jedem Mitarbeitenden Kurse verbindlich zur Verfügung gestellt werden.

Möchten sie ihre Mitarbeiter:innen noch gezielter fördern, können sie im Modul Digitale Personalakte Kompetenzmodelle hinterlegen. Damit kann die Kompetenzentwicklung je nach Anforderungen speziell zielgerichtet beeinflusst werden.